Capitalizando la experiencia de su organización
Objetivo:
Para aprender un sistema que le permita capitalizar las lecciones aprendidas y las mejores practicas de su organización y utilizarlas para mejorar los procesos humanos y técnicos, mejorar el servicio, hacer innovaciones integrales y proyectarse con éxito hacia el futuro.
- ¿Que es la Administración del Conocimiento (AC)?
- Beneficios de administrar el conocimiento en las organizaciones
- Plan Maestro Integral de la AC
- Flujo del proceso de conocimiento
- El valor de establecer metas de AC
- Principios para establecer una cultura de AC
- Modelo de Madurez
- Etapas de Crecimiento
- Factores Críticos de éxito
- Modelo Operativo y Roles Clave
- Llamado a la acción: podrá desarrollar un plan donde incluya como parte indispensable la administración del conocimiento en su organización