Objetivo:

Para aprender un sistema que le permita capitalizar las lecciones aprendidas y las mejores practicas de su organización y utilizarlas para mejorar los procesos humanos y técnicos, mejorar el servicio, hacer innovaciones integrales y proyectarse con éxito hacia el futuro.

1. ¿Que es la Administración del Conocimiento (AC)?
2. Beneficios de administrar el conocimiento en las organizaciones
3. Plan Maestro Integral de la AC
4. Flujo del proceso de conocimiento
5. El valor de establecer metas de AC
6. Principios para establecer una cultura de AC
7. Modelo de Madurez
8. Etapas de Crecimiento
9. Factores Críticos de éxito
10. Modelo Operativo y Roles Clave
11. Llamado a la acción: podrá desarrollar un plan donde incluya como parte indispensable la administración del conocimiento en su organización